上海12345市民服務(wù)熱線APP是上海市官方推出的移動(dòng)客戶端，代表市政府受理公眾咨詢、求助、投訴和建議。用戶可通過(guò)APP便捷反饋社會(huì)管理與公共服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，享受非緊急政務(wù)辦事服務(wù)，同時(shí)提供多項(xiàng)生活信息查詢功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、智能化服務(wù)體驗(yàn)。

上海12345app簡(jiǎn)介

上海12345市民熱線app是一款專為上海本地居民打造的市民熱線手機(jī)客戶端，為市民提供專業(yè)、權(quán)威的服務(wù)。市民可通過(guò)該軟件對(duì)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)提出咨詢、求助、投訴和建議，輕松處理非緊急情況下的難題。

此外，上海12345app還提供了多種專項(xiàng)查詢功能，可查詢新能源車、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、旅游景點(diǎn)、家電維修等，致力于為用戶提供個(gè)性化、主動(dòng)化、精準(zhǔn)化、智能化服務(wù)。

上海12345常見問(wèn)題

1、如何提交訴求？

可以通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)面的訴求提交（已登錄狀態(tài)），進(jìn)入訴求提交步驟，填寫相應(yīng)信息后提交。

2、如何查看訴求辦理情況？

可以通過(guò)點(diǎn)擊首頁(yè)面的辦理查詢（已登錄狀態(tài)），點(diǎn)選您的訴求打開訴求詳情頁(yè)面即可。

3、忘記賬戶或密碼怎么辦？

在用戶登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊輸入密碼框下方的忘記密碼即可。

上海12345亮點(diǎn)

1、每日聚焦

每天關(guān)注本地?zé)狳c(diǎn)問(wèn)題，市民熱線，就在你身邊；

2、市民訴求

隨時(shí)隨地，有任何咨詢建議、求助投訴，都可以向我們反映，市民熱線第一時(shí)間為你解決；

3、市民評(píng)議

對(duì)全市窗口單位及人員的工作作風(fēng)進(jìn)行評(píng)價(jià)；

4、市民通知

停水停電，公交改線…本地最新政務(wù)與生活通知，第一時(shí)間到你手中；

5、曝光臺(tái)

一鍵曝光身邊惡習(xí)、丑陋現(xiàn)象、城市發(fā)展中的頑疾…每一件曝光都將得到責(zé)任單位的處理與回復(fù)；

6、市民服務(wù)

提供豐富的本地便民服務(wù)，違章查詢、發(fā)票中獎(jiǎng)…更多服務(wù)，敬請(qǐng)期待！

上海12345功能

1、對(duì)政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢。

2、對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見和建議。

3、對(duì)社會(huì)生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要政府解決的訴求。

4、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展環(huán)境等方面需要政府協(xié)調(diào)解決的訴求。

5、對(duì)政府部門及其工作人員的批評(píng)意見、投訴等。