12398能源監管熱線投訴平臺最新版是一款專門為民眾推出的投訴熱線平臺，軟件中用戶可以在線反映投訴舉報事項，軟件搭建了人民與政府溝通的橋梁，還會有最新的國家政策解讀，用戶及時了解相關信息，喜歡的小伙伴快來騰飛網下載吧。

12398是什么投訴電話

12398是于2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。你可以通過撥打該電話，對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報。國家電力監管機構將按照國務院授權，行使行政執法職能。

12398和95598哪個管用

12398絕對比95598管用,12398是監管,95598是服務,

根據《電力監管條例》、《電力監管機構舉報處理規定》（國家電力監管委員會令第17號）和《電力監管機構投訴處理規定》（國家電力監管委員會令第18號），12398熱線和12398郵箱受理公民、法人或者其他組織對華北區域內違反國家有關電力監管法律、法規、規章和其他規范性文件的行為的舉報，以及公民、法人或者其他組織認為電力監管機構、電力企業、電力調度交易機構侵犯其合法權益提出的投訴請求。

舉報和投訴事項符合《電力監管機構舉報處理規定》和《電力監管機構投訴處理規定》規定的有關條件的，12398熱線和12398郵箱將予以受理，并按照有關規定進行處理。不符合上述規定有關條件的，將不予受理，并告知舉報人或投訴人不予受理的理由。

12398投訴電話有用嗎

12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。為了進一步規范12398熱線運行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線“形象亮化、服務優化、業務精化”的目標，我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們，請依照執行。建議您可致電供電客服熱線95598進行反映，該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。將會有專人為您解決訴求問題的。

供電服務咨詢、投訴電話全國統一95598 還真沒聽說12398的，是不是地方電話呢？

12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法

微信公眾號、APP和12398熱線接收范圍一致，接收信息范圍涉及國家能源局及其派出機構監管職責的電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的投訴、舉報等事項。

通過微信公眾號、APP接收的投訴舉報相關事項，參照《12398能源監管熱線投訴舉報處理辦法》進行處理。根據流程環節特點，可以用一句話進行解釋，即“統一接收、歸口辦理、限時辦結、及時回訪、定期通報、立卷歸檔”。

“統一接收”，就是12398熱線中心統一接收群眾通過微信公眾號、APP反映的，屬于能源監管職責范圍的投訴舉報事項。

“歸口辦理”，就是對受理的各類問題，由12398熱線相關工作人員進行分類和處理。

“限時辦結”，就是自受理之日起60日內辦結投訴舉報事項。事項復雜、涉及多方主體、調查取證困難、需專業鑒定，嚴格履行相關手續后可以延期，但是延期辦理時間不超過30日。

“及時回訪”，就是在投訴舉報事項辦結后，第一時間向投訴人或實名舉報人進行回訪，反饋辦理結果，了解當事人對辦理結果的滿意情況等。

“定期通報”，就是在投訴舉報事項辦結后，通過報紙、門戶網站、微信公眾號、APP等渠道，向社會和公眾通報投訴舉報事項辦理結果。

“立卷歸檔”，就是對群眾反映投訴舉報事項的登記、調查、辦理、回訪等相關資料要及時立卷歸檔備查。

12398對供電部門的影響

“12398”是公益性服務電話號碼，由原信息產業部核配給原國家電力監管委員會，作為“全國電力監管投訴舉報電話”使用。原國家電力監管委員會和原國家能源局重組，組成新的國家能源局后，由于使用主體和使用用途發生了變化，2014年11月國家能源局將“12398電力監管熱線”變更為“12398能源監管熱線”，作為國家能源局履行能源監管職責專用號碼使用。2017年1月，國家能源局實現在京集中管理12398熱線接線業務，統一接收全國范圍內個人或者組織對屬于國家能源局及其派出機構職責范圍的，涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源和可再生能源等方面的投訴舉報。目前，12398熱線已成為國家能源局服務民生的重要窗口，每年處理群眾用能信息10余萬件，投訴舉報6千余件，通過及時解決群眾的用能訴求，提高了群眾用能的獲得感、幸福感。